Vous avez tout envoyé et vous voyez maintenant « en vérification ». Voici exactement ce qui se passe et combien de temps vous devrez attendre.
Ce que nous vérifions
Notre équipe vérifie les informations de l'entreprise, les documents téléchargés et l'identité de toutes les personnes indiquées. Il s'agit d'un contrôle exigé par la loi pour tout compte professionnel, et nous le faisons aussi rapidement que possible.
Les délais
En général, la vérification se termine en 1 à 2 jours ouvrés…
…mais le décompte démarre à partir du moment où toutes les personnes ont terminé leur vérification d'identité. Si un associé n'a pas encore cliqué sur son lien, le dossier reste en attente.
Comment savoir s'il manque quelque chose
Connectez-vous à votre compte : la page de récapitulatif vous montre chaque étape avec son statut. Si à côté d'une personne vous lisez « À compléter », c'est elle qui manque à l'appel — vous pouvez ouvrir la vérification directement avec « Compléter maintenant » ou lui renvoyer le lien.
Quand tout est approuvé
Vous recevez un e-mail de confirmation. Dès votre prochaine connexion, vous trouverez votre compte actif avec votre IBAN italien/européen prêt à l'emploi : vous pouvez immédiatement recevoir des virements, en envoyer et créer vos cartes.
💡 Astuce : si après 2 jours ouvrés avec toutes les vérifications terminées vous n'avez toujours pas de nouvelles, écrivez-nous via le Messenger (l'icône en bas à droite) — nous vérifions immédiatement votre dossier.