Pour vous faire payer, il suffit de communiquer trois informations à votre client :
IBAN | Vous le trouvez sur le tableau de bord et dans Comptes — utilisez le bouton « copier » pour éviter les erreurs de frappe. |
BIC | PAYVBEB2XXX (utile uniquement pour les virements provenant de hors de la zone SEPA ou d'anciens systèmes bancaires). |
Titulaire | La raison sociale exacte de votre entreprise, telle qu'enregistrée. |
Quand l'argent arrive-t-il ?
Les virements SEPA arrivent en général sous 1 jour ouvré ; les virements instantanés en quelques secondes, à toute heure. Dès que le crédit arrive, vous le voyez immédiatement dans les transactions et vous recevez une notification push sur votre téléphone.
Pourquoi un crédit peut apparaître « en cours de vérification »
Certains crédits sont brièvement retenus pour un contrôle de sécurité (cela arrive avec des montants inhabituels ou des expéditeurs nouveaux) : le montant s'affiche avec un cadenas et se débloque une fois le contrôle terminé. C'est une protection pour vous, pas un problème avec votre compte.
💡 Le virement attendu n'arrive pas ? Après 2 jours ouvrés, demandez à l'expéditeur le reçu du virement (il contient un code appelé TRN) et envoyez-le-nous via Messenger : avec ce code, nous pourrons le retrouver.