Il vous sert pour les paiements en magasin et les retraits. Depuis le détail de la carte, appuyez sur «Recevoir le PIN» : vous le recevez de façon sécurisée. Ne l'écrivez jamais dans un chat ou dans les tickets d'assistance — et nous ne vous le demanderons jamais.

Vous ne trouvez pas votre carte mais pensez qu'elle est au bureau ? Appuyez sur «Bloquer» : à partir de cet instant, aucun paiement ne passe. Vous l'avez retrouvée ? «Réactiver» et tout redevient comme avant. Bloquer et réactiver est gratuit et instantané : utilisez cette fonction sans crainte.

Si la carte est vraiment perdue ou volée, utilisez «Résilier» en choisissant la raison (perdue, volée, détruite). La carte est fermée pour toujours — personne ne pourra plus l'utiliser — et vous pouvez tout de suite en créer une nouvelle depuis «Nouvelle carte».

Votre argent est en sécurité : le solde se trouve sur le Compte cartes, pas sur la carte. Fermer une carte ne touche pas un centime.

1. Bloquez immédiatement la carte. 2. Écrivez-nous via Messenger en indiquant la date et le montant de l'opération : nous le vérifions et, si nécessaire, nous lançons la contestation.